Hỗ trợ kỹ thuật, bảo trì và xử lý sự cố
Đội kỹ thuật BAVACO tiếp nhận yêu cầu qua điện thoại, Zalo, email, hỗ trợ từ xa hoặc tại chỗ, bảo trì định kỳ và xử lý sự cố để nhân viên không bị gián đoạn công việc.
BAVACO thực hiện
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ của người dùng
- Hỗ trợ từ xa hoặc đến tận nơi khi cần
- Bảo trì máy tính, mạng, thiết bị văn phòng định kỳ
- Ghi nhận sự cố và báo cáo cho doanh nghiệp
Thông tin cần chuẩn bị
- Danh sách thiết bị, người dùng cần hỗ trợ
- Giờ làm việc và phạm vi hỗ trợ mong muốn
- Người đầu mối liên hệ phía doanh nghiệp
Quy trình
Làm việc cùng BAVACO
01
Tiếp nhận yêu cầu
02
Chẩn đoán và xử lý
03
Xác nhận với người dùng
04
Ghi nhận và báo cáo
Hỏi đáp
Câu hỏi thường gặp
Hỗ trợ trong giờ nào?
BAVACO làm việc từ thứ 2 đến thứ 7, 8:00 – 17:00. Hỗ trợ ngoài giờ được thỏa thuận riêng trong hợp đồng.
Có hợp đồng bảo trì theo tháng không?
Có thể thỏa thuận theo tháng hoặc theo năm tùy quy mô; chúng tôi gửi đề xuất sau khi khảo sát.
Cần tư vấn về dịch vụ này?
Để lại thông tin, chuyên viên BAVACO sẽ liên hệ trong giờ làm việc.